ก็เห็นโฆษณาตั๋ว Air Asia ราคาเริ่มต้น 10 บาทในทีวี ก็ว่าจะไปเที่ยวซักหน่อย เลยเลือกไปกวางโจว แต่ไม่มีราคา500บาทไปกลับ ขากลับก็เลยต้องซื้อเซินเจิ้นแทน พอใส่เลขที่บัตรเครดิต กด confirm เท่านั้นแหละ หน้าweb page ก็ขึ้น BUZZ BUZZ จอสีแดง ซึ่งหมายความว่า ระบบไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้ แต่ด้วยความกลัวว่าซื้อขาไปแล้วจะไม่ได้กลับ ก็เลยต้องรีบเข้าไปซื้ออีกรอบ ปรากฏว่า เที่ยวกลับจากเซินเจิ้นราคา 500บาทมันหมด เอ๊าอะไรว่ะ!! เมื่อกียังมีอยู่เลย แต่ก็ซื้อขาไปแล้วนิ ก็ต้องกลับทางอื่น ดังนั้นจึงเลือกซื้อตัวกลับทางมาเก๊า ซึ่งเป็นวัน เวลา เดียวกันกับที่เลือกของเซินเจิ้น ตั๋วของมาเก๊าสามารถทำรายการได้เป็นปกติ แต่ สิ่งที่เกิดขึ้นต่อมาคือ มี Booking confirmed กลับมาของขากลับทั้ง 2 ที่ คือจากเซินเจิ้นที่ระบบมันล่ม และมาเก๊า ก็โทรไปขอระงับกับ call center แต่กลับทำไม่ได้เพราะบอกว่าคนละเส้นทางกัน เฮ๊ยยย!! ก็ระบบมันล่มแล้วมันออกเป็น booking confirm ได้ยังไง cancel ก็ไม่ได้เพราะบอกว่าเราทำการ book คนละเส้นทางกันคือตอนแรกเซินเจิ้นแล้วก็มาเก๊า เราก็ เฮ๊ยยย!! ก็เข้าไปหลังจากนั้นมันไม่มีราคา 500บาทแล้วนิ ก็ต้องกลับทางอื่นซิ สรุปว่ายังไง cancel ไม่ได้ แล้วเงินเราล่ะ?! เราไม่รู้ว่า Air Asia ทำแบบนี้ไปกับกี่คนแล้ว ได้เงินไปเท่าไหร่แล้ว สิ่งที่พวกเขาโฆษณาคือราคาที่ถูกและบริการที่ดี แต่สิ่งที่ลูกค้าคนนึงได้กลับมาคือ การถูกหลอกลวงให้หลงเชื่อไปกับโปรโมชั่นและระบบที่ผิดพลาด ทำให้ลูกค้าเสียเงินไปเท่ากับหรือมากกว่าราคาเที่ยวบินธรรมดาด้วยซ้ำ ยังไง Air Asia ก็ต้องรับผิดชอบเรื่องนี้ เราเชื่อว่าคนอื่นก็เคยเกิดเหตุการณ์แบบนี้เหมือนกัน
