หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: BMW ควรปรับปรุงคุณภาพงานบริการและจิตสำนึกในการดำเนินธุรกิจ !!!!  (อ่าน 1443 ครั้ง)
Guest
wipavaris
เรทกระทู้
« เมื่อ: 17 พ.ค. 15, 08:10 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 

BMW ควรปรับปรุงคุณภาพงานบริการและจิตสำนึกในการดำเนินธุรกิจ !!!!

เพิ่งรับรถ BMW Series 1 มาเพื่อวันที่ 30 เม.ย. 58 จาก Barcelona ถนนวิภาวดีรังสิต (ห้าแยกลาดพร้าว) แต่ก็ต้องอึ้งกับสภาพรถใหม่ป้ายแดงที่เห็น และสัมผัสได้ถึงข้อบกพร่องหลายข้อที่รับไม่ได้เลยจาก BMW ซึ่งไม่มีคุณภาพอย่างมาก

1. สีตัวถังรอบคันมีรอยที่เกิดจากการขัดเคลือบก่อนส่งมอบ หนึ่งใบ BSI ที่เหมือนหวังดีประสงค์ร้าย
โดยช่างที่ไม่ชำนาญการ เมื่อขอเปลี่ยนคัน ศูนย์แจ้งว่าไม่มีรถ และก็ช่วยค่าเคลือบแก้วมา 10,000 บาท และก็ไม่ได้ถามลูกค้าอีกเลยว่าเป็นไงบ้าง
รอยหาย ไม่หาย มีอะไรให้ช่วยอีกรึป่าว ไม่มี

2. กุญแจสำรองก็ไม่มีให้ เพราะพนักงานขายแจ้งว่า คนมาออกรถเยอะ ของคันเราเลยสลับไปกับคันอื่น จนวันนี้ วันที่ 17 พ.ค. ก็ยังไม่มีใครติดต่อมาเพื่อนำกุญแจมาคืนแต่อย่างใด พอถามไปก็บอกว่าจะตามให้ (18 วันที่ผ่านมาคุณไปทำอะไรกันอยู่ ได้ตามให้จริงรึป่าว)

3. ยางขอบประตูก็เด้งออกมาจากตัวถัง ต้องเรียนช่างมายัดกลับเข้าที่ ก่อนส่งรถทำไมไม่ดู

4. Promotion ที่ว่าจะแถม Mini iPad จนป่านนี้ก็ยังไม่ได้ พอถามไปที่พนักงานขายบอกให้รอไป 2-3 เดือน แบบไม่มีกำหนดแน่ชัด

และที่รับไม่ได้ที่สุดคือ 5. เอาป้ายแดงปลอมมาใส่ให้ลูกค้าโดยที่ไม่บอกเลยซักคำ แต่เก็บค่ามัดจำป้ายไป 5,000 บาท
คุณเอาเงินนั้นไปทำอะไร ขอถามหน่อย ที่รู้เพราะทวงถามไปว่าทำไมไม่ให้คู่มือป้ายแดงมาด้วย แล้วเกิดขับไปถูกจับลูกค้าจะทำยังไง ขอถามอีกที
มันเอาเปรียบเห็นแก่ได้เกินไปรึป่าว

นี่หรือคือมาตรฐานที่องค์กรระดับโลกอย่าง BMW ปฏิบัติ
เรื่องนี้มันเหมือนดูถูกผู้บริโภคจนเกินไป คงยอมไม่ได้อีกต่อไป
ถ้าปล่อยเอาไว้ พวกธุรกิจที่เอาเปรียบลูกค้าแบบนี้ก็จะยิ่งลอยนวล เลยตัดสินใจที่จะแจ้งเรื่องไปที่ สคบ.
แต่ก็อยากจะให้ BMW รู้ไว้เหมือนกันว่า มาตรฐานการให้บริการของคุณมันเป็นยังไง และถึงเวลาแล้วรึยังที่คุณต้องเลิกเอาเปรียบลูกค้า

และอยากจะให้ลูกค้า BMW ที่เคยโดนและเจอเรื่องแบบนี้ อย่านิ่งเฉย ช่วยกันมา share เพื่อไม่ให้พวกเราโดนเอาเปรียบแบบนี้อีกต่อไป

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า

กระทู้ฮอตในรอบ 7 วัน

Tags:
Guest
jb
เรทกระทู้
« ตอบ #1 เมื่อ: 18 พ.ค. 15, 14:27 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
 

q*027q*027

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:
Guest
mts
เรทกระทู้
« ตอบ #2 เมื่อ: 18 พ.ค. 15, 14:28 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
 

q*027

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:
Guest
ทุกคนมีกรรมของตนเอง
เรทกระทู้
« ตอบ #3 เมื่อ: 2 มิ.ย. 15, 07:17 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
 

ทุกข์ของคนรวย

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:
Guest
SuperSuper
เรทกระทู้
« ตอบ #4 เมื่อ: 12 มิ.ย. 15, 21:55 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
 

1. ไม่ใด้เป็นที่ BMW มันเป็นที่ศูนย์ที่ขายรถให้คุณครับ
2. เป็นผมไม่ยอมรับรถเด็ดขาด คันไม่ใช่ถูกๆ ถ้าไม่ได้ตามที่ตกลงกันไว้ ถือว่าผิดข้อตกลง ถ้าร้องเรียนไปที่ BMW ประเทศไทย รับรองว่าได้มีคนตกงาน

ผมเคยซื้อ Vigo ตกลงกันว่าแถมเบาะหนัง ตอนไปรับรถปรากฏว่าเบาะด้านหลังดูแล้วไม่ใช่หนังแท้ ถ้าเป็นหนังแท้เอานิ่วกดลงไปหนังมันจะย่น แต่ถ้าเป็นไวนิลหรือหนังเทียมมันจะตึงไม่ย่น ผมก็โวยวายไม่รับรถเพราะตกลงกันแล้วก็ต้องตามนั้น แต่ถ้าคุณรับรถถือว่าคุณยอมตามนั้น จะมาเรียกร้องทีหลังยากครับ สคบ.ไม่มีอำนาจที่จะเอาผิดอะไรกับใคร เสียเวลาเปล่าครับ

ทางที่ดีถ้าคุณมีเพื่อนก็ให้ช่วยบอกกันต่อๆ ไปว่าศูนย์ไหนที่ทำแบบนี้ อย่าไปซื้อรถกับมันอีก

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า
Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ
ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:   Go
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม