โทรศัพท์มือถือกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้คนไปแล้ว บรรดาผู้ให้บริการต่างพยายามแข่งกันออกโปรโมชั่นใหม่ๆ ให้ปริมาณการใช้
งานอินเตอร์เน็ตมากขึ้น แต่ปัญหาคือแพคเกจราคาค่อนข้างสูง เฉลี่ยราว 500 บาทต่อเดือนขึ้นไป ถึงจะมีอินเตอร์เน็ตใช้อย่างเพียงพอ
ล่าสุดมีผู้ให้บริการรายใหม่อย่าง
ไลน์ โมบาย (LINE Mobile) เชื่อมบริการของตนเองเข้ากับบริการของแอพ พลิเคชั่นไลน์ (LINE) ที่คนไทยนิยมใช้งานกันแพร่หลาย
จุดเด่นของบริการนี้คือใช้แอพไลน์ฟรีทั้งหมด ดูวิดีโอ ในแชตกี่คลิป หรือจะใช้โทรแบบไลน์คอล ไลน์วิดีโอคอล ได้ไม่จำกัด แถมดูไลน์
ทีวีได้ ส่งเอสเอ็มเอสไม่จำกัด มีอินเตอร์เน็ตใช้ไม่จำกัด สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา โดยจะมีผลในรอบบิลถัดไป เมื่อต้องการเลิกใช้บริการ ก็เลิกได้เลย ไม่มีสัญญาผูกมัด
เรียกได้ว่าเพิ่มความสะดวกสบายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเพราะผู้ใช้สามารถควบคุมความเร็วอินเตอร์เน็ตได้ จากแอพพ์ของไลน์โมบายได้เลย เช่น การใช้งานระหว่างวัน ไม่ต้องการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง สามารถปรับเป็นโหมดเน็ตความเร็ว 256 kbps ได้ฟรีไม่จำกัด แล้วใช้ไปเรื่อยๆ ปริมาณอินเตอร์เน็ตในแพคเกจก็จะไม่ถูกหัก แต่เมื่อถึงเวลาต้องการดู ยูทูบ หรือเฟซบุ๊ก ไลฟ์ ก็สามารถปรับเป็นโหมดอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงได้
นอกจากนี้ ยังสามารถทำงานด้านอื่น เช่น การตั้งค่าควบคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้เกินจากที่กำหนด สามารถดูค่าบริการโทรทางไกลระหว่างประเทศหรือโรมมิ่ง (Roaming) จากในแอพพ์ได้เลย และยังสามารถสมัครแพคเกจอินเตอร์เน็ตเสริม เมื่อเน็ตความเร็วสูงหมดได้อีกด้วย
ขณะนี้ไลน์โมบายอยู่ในขั้นตอนการทดสอบบริการ การให้บริการจำเป็นหลายอย่างจึงยังไม่มีในตอนนี้ และบางอย่างยังไม่เข้าที่เข้าทางนัก
อย่างรูปแบบการจ่ายเงินมีแค่ 2 แบบ คือ หักบัตรเครดิต/เดบิต หรือจ่ายผ่าน ไลน์เพย์ สำหรับคนไม่มีบัตรอิเล็กทรอนิกส์แล้ว การจ่ายเงินง่ายที่สุดคือ ไลน์เพย์ ไปเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินของไลน์เพย์ไว้ ผ่านช่องทางธนาคาร ตู้เอทีเอ็ม หรือเติมผ่านตู้บุญเติม
นอกจากนี้ ไลน์โมบาย จะต้องเปิดเบอร์ใหม่เท่านั้นถึงจะใช้ได้ เรื่องนี้ทีมงานไลน์โมบายแนะนำว่าการย้ายค่าย เบอร์เดิมเข้าสู่ไลน์โมบาย เป็นเรื่องที่กำลังพัฒนากันอยู่
พื้นที่ให้บริการมีจุดบอดบ้าง เพราะไลน์โมบายทำงานอยู่บนเครือข่าย DTN หรือเครือข่ายของดีแทค ดังนั้น หากใครอยู่นอกเมืองหรือในต่างจังหวัด ก่อนสมัครบริการ ไลน์โมบาย อาจจะต้องสังเกตสัญญาณของคนรอบข้าง ก่อน ว่าใช้งานได้ดีหรือไม่
ที่สำคัญยังเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความสุ่มเสี่ยงการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือไม่
เพราะการซื้อซิมผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเดียว ผู้ซื้อต้องถ่ายรูปบัตรประชาชน พร้อมถ่ายตัวเองคู่กับบัตรประชาชนในการลงทะเบียนซิมออนไลน์ และรอรับซิมที่บริษัทจะจัดส่งไปให้ สำหรับบางคนจึงเป็นเรื่องยุ่งยากกว่าการซื้อซิมใหม่จากร้านค้า
ประเด็นเรื่องการลงทะเบียนซิมตามกฎหมายถือว่า ค่อนข้างน่ากังวล เพราะโอเปอเรเตอร์ค่ายอื่นต้องมีการแสดงตัวตนในการเปิดซิมการ์ด แต่การใช้ไลน์โมบาย ทำทุกขั้นตอนบนดิจิทัลและใช้เพียงรูปถ่ายเท่านั้น ถือว่า หละหลวมมาก ไม่รู้ว่าข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าจะถูกนำไป ทำปู้ยี่ปู้ยำขนาดไหน
ที่สำคัญมีประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติระบุไว้เกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิในความเป็นส่วนตัวอยู่แล้ว
ดังนั้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องตรวจสอบให้ชัดเจนว่า มีความสุ่มเสี่ยงต่อการเกิดอาชญากรรมใดๆ ได้หรือไม่ ควรกันไว้ดีกว่าแก้ เพราะแย่แล้วจะแก้ไม่ทัน
Cr https://www.matichon.co.th/matichon/view_news.php?newsid=01act03011160§ionid=0130&day=2017-11-01
โดย สุรพล สุประดิษฐ์ ณ อยุธยา
